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2025/03/28 16:14
【商品について】
Q:壁に吊るすにはどうすればよいでしょうか？
A:吊るための紐は付属でついております。 ご希望の方には壁面用の金具をサービスしておりますが、木壁、石膏ボード用です。 その他の種類の壁面の金具はホームセンターなどでお買い求めください。 Q:壁面用の金具はどのようなものを選べばよいのでしょうか？
A:ご家庭ごとに壁面の種類は異なります。 木壁、石膏ボード、コンクリート用などが一般的です。 それぞれに適応する金具を使用しないと落下してしまう可能性がございますのでご注意ください。
Q:紐はどのように結んだらいいのでしょうか？
A:ご家庭ごとに壁面の種類は異なります。
木壁、石膏ボード、コンクリート用などが一般的です。
それぞれに適応する金具を使用しないと落下してしまう可能性がございますのでご注意ください。
A:サイトTOPページ上部に「紐のくくり方」という項目があるのでご参考にしてください。
Q:商品のサイズはどこに書いてますか？
A:それぞれの商品ページ画像内にサイズの外寸、また商品説明文にも記載しております。
Q:SサイズやMサイズはどれくらいの大きさなのでしょうか？
A:Sサイズは「長辺31㎝×短辺25㎝」までのサイズの商品（絵の向き縦横関係なし） Mサイズは「長辺39㎝×短辺30㎝」～「長辺49㎝×短辺40㎝」までの商品。 Lサイズは「長辺49㎝×短辺40㎝」～「長辺65㎝×短辺50㎝」までの商品。 LLサイズは「長辺66㎝×短辺57㎝」以上の商品のサイズを指します。
Q:商品の重さを教えてください
A:こちらもサイズと同じで、商品ページの画像と説明文に記載しております。
Q:UVカットアクリルとは何ですか？
A:紫外線をカットする効果があるアクリル板でガラスに比べ割れにくく、重さも約1/2と軽量で取り扱いが容易なのが特徴です。 UVアクリルで約95％紫外線をカットでき作品の色褪せを防ぐことができます。
Q:商品をプレゼントしたいのですが、包装紙や熨斗をつけることはできますか？A:はい、お付けできます。
熨斗は無料ですが、包装紙は+100円頂戴しております。 なお、大きなサイズの商品に熨斗を付ける場合には、短冊熨斗となります。あらかじめご了承ください。
商品ページに5種類の包装紙画像がございますので、そちらを参考にしていただき 商品ページのオプションにてご希望の番号をお選びください。 結婚祝いや開業祝などには⑤の鳳凰柄がおすすめです。
【お支払いについて】
Q:お支払いの方法はどのようなものがありますか
A:クレジット決済、Amazon Pay、コンビニ決済、銀行振込、キャリア決済、Pay ID翌日後払い、などの
お支払い方法をお選びいただけます。 詳しくはサイト下部にあります「お支払い方法について」をご覧ください。
【納期について】
Q:商品注文からどれくらいで届きますか？
A:15時までにご注文いただければ2営業日後の出荷、15時以降のご注文ですと3営業日後の出荷となります。
【その他】
Q:領収書を発行してもらいたいのですが
A:紙の領収書は発行しておりません（各お支払方法のご利用明細などが領収書として使用できます）。
弊社で発行は可能ですがPDF形式でメールにてお送りさせていただく形となります。
Q:見ていた画像とカラーが違って見えるので返品したい
A:恐れ入りますがお客様都合での返品・交換はお受けできかねます。
商品はほとんどが木製品のため、元々の風合いや質感、塗料の染み込み具合が場所によって異なります。
その為、塗装した時にわずかな色の差がでてきます。
ご理解いただきますようお願い申し上げます。
Q:届いた商品が破損してました。交換できますか？
A:フレームはワレモノです。
しっかりと梱包はいたしますが、運送上の落下などで破損してしまうこともございます。
到着後すぐに確認していただき、万一破損ございましたら3日以内にご連絡いただければ対応いたします。
※4日以上経過しますと返品・交換はお受けすることができませんのであらかじめご了承ください。
